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Diritto di recesso
Informativa resa ai sensi degli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali del Fornitore.
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
Quando si applica
Il diritto di recesso spetta al Cliente Consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, quando il contratto è stato concluso:
- presso la sua abitazione o comunque fuori dai locali commerciali del Fornitore, situazione tipica dei contratti firmati durante il sopralluogo;
- a distanza, cioè senza la presenza fisica e simultanea delle parti, ad esempio via email o telefono.
Il diritto non spetta a chi acquista nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale, né ai contratti firmati presso il nostro showroom in presenza di entrambe le parti.
Il termine: 14 giorni
Il Consumatore può recedere senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli 56 e 57 del Codice del Consumo, entro 14 giorni decorrenti:
- dal giorno della conclusione del contratto, per i contratti di servizi e per la sola prestazione di posa in opera;
- dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni, per i contratti di vendita.
Se il Fornitore non ha fornito l'informativa sul diritto di recesso, il termine si estende di dodici mesi a decorrere dalla fine del periodo iniziale di 14 giorni, ai sensi dell'articolo 53 del Codice del Consumo.
Come lo gestiamo noi
Non avviamo la produzione dei serramenti prima che siano trascorsi i 14 giorni dalla firma dell'ordine, salvo tua richiesta espressa e scritta di avvio anticipato. In questo modo il tuo diritto di recesso resta pienamente esercitabile e non ti troviamo davanti a merce già lavorata su misura.
Il limite dei beni su misura
L'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I serramenti prodotti sulle dimensioni rilevate presso l'immobile del Cliente rientrano in questa categoria.
Per questo motivo, se richiedi espressamente l'avvio della produzione prima della scadenza dei 14 giorni, sottoscrivi contestualmente una dichiarazione con la quale prendi atto della perdita del diritto di recesso sui beni realizzati su misura una volta iniziata la lavorazione. Se non richiedi l'avvio anticipato, il termine di 14 giorni scorre integralmente prima che qualsiasi materiale venga tagliato.
Il recesso resta invece sempre esercitabile, nei termini ordinari, sui prodotti a catalogo non personalizzati e sulle prestazioni di servizio non ancora eseguite.
Come esercitare il recesso
È sufficiente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere, inviata prima della scadenza del termine con uno di questi mezzi:
- lettera raccomandata A/R a Nefismabis Serramenti S.r.l., Via Achille Grandi 47, 20863 Concorezzo (MB);
- posta elettronica certificata a [email protected];
- email ordinaria a [email protected], alla quale confermiamo la ricezione su supporto durevole.
Puoi utilizzare il modulo tipo riportato qui sotto, ma non è obbligatorio: va bene qualunque dichiarazione chiara. L'onere della prova relativa all'esercizio del recesso è a carico del Consumatore, per cui consigliamo un mezzo che lasci traccia della data di invio.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Nefismabis Serramenti S.r.l., Via Achille Grandi 47, 20863 Concorezzo (MB) – PEC [email protected]
Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni / di fornitura dei seguenti servizi: ..............................
Ordine numero: .............................. del: ..............................
Ricevuto il: ..............................
Nome e cognome del consumatore: ..............................
Indirizzo del consumatore: ..............................
Data: .............................. Firma (solo per comunicazione cartacea): ..............................
Effetti del recesso
Esercitato validamente il recesso, il contratto si scioglie e le parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni.
Il Fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, e senza costi a carico del Consumatore.
Se i beni sono già stati consegnati, il Consumatore deve restituirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il Fornitore abbia accettato di sostenerli. Trattandosi di serramenti, la restituzione è organizzata dal Fornitore con proprio mezzo e il relativo costo, quantificato in preventivo, viene comunicato preventivamente.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Se il Consumatore ha richiesto l'inizio della prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione del recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
Contratti di credito collegati
Se il pagamento è stato finanziato mediante un contratto di credito concluso con l'istituto convenzionato, l'esercizio del recesso dal contratto principale determina la risoluzione di diritto anche del contratto di credito collegato, senza penalità per il Consumatore, ai sensi dell'articolo 58 del Codice del Consumo.
Assistenza
Se hai dubbi su come procedere, chiamaci allo +39 349 239 7550. Ti spieghiamo la procedura anche quando la conseguenza è che perdiamo un ordine: un cliente che recede informato vale più di un contenzioso.