Condizioni generali di vendita e di posa in opera

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026  |  Versione 3.0

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni disciplinano la vendita e la posa in opera di serramenti, oscuranti, zanzariere, portoncini e accessori da parte di Nefismabis Serramenti S.r.l. (di seguito "il Fornitore") nei confronti del committente (di seguito "il Cliente").

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo la definizione dell'articolo 3 del Codice del Consumo. Le clausole che riguardano esclusivamente i Consumatori sono espressamente indicate come tali.

Le presenti condizioni prevalgono su eventuali condizioni generali del Cliente professionale, salvo diverso accordo scritto. Eventuali deroghe sono valide solo se riportate nel documento d'ordine sottoscritto da entrambe le parti.

2. Preventivo e conclusione del contratto

Il preventivo è gratuito, redatto in forma scritta e ha validità di 45 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione riportata sul documento stesso. Le immagini, i rendering e i campioni hanno valore indicativo: possono esistere lievi differenze di tonalità fra il campione e il prodotto finito, in particolare sulle finiture effetto legno e sulle verniciature a polveri.

Il contratto si intende concluso al momento della sottoscrizione dell'ordine da parte del Cliente e della conferma scritta da parte del Fornitore, accompagnata dal versamento dell'acconto previsto all'articolo 4.

Per i contratti conclusi presso il domicilio del Cliente o comunque fuori dai locali commerciali del Fornitore, il Cliente Consumatore riceve prima della sottoscrizione le informazioni precontrattuali previste dagli articoli 49 e seguenti del Codice del Consumo, copia del contratto e il modulo tipo di recesso.

3. Prezzi e imposte

I prezzi indicati sul sito sono indicativi, riferiti a configurazioni standard e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'articolo 1336 del Codice civile. Il prezzo vincolante è esclusivamente quello riportato nel preventivo sottoscritto.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di: fornitura dei serramenti su misura, smontaggio dei serramenti esistenti, posa in opera, materiali di sigillatura, pulizia dell'area di lavoro, carico, trasporto e smaltimento presso centro autorizzato dei materiali di risulta.

Non sono compresi, salvo che siano espressamente indicati come voce a preventivo: opere murarie, rifacimento di intonaci, tinteggiature, sostituzione di davanzali, ponteggi, piattaforme aeree, sollevamenti speciali, spostamento di impianti e opere di finitura interna.

L'aliquota IVA applicata è quella prevista dalla normativa vigente al momento della fatturazione. L'IVA agevolata al 10% per interventi di recupero del patrimonio edilizio è applicata sotto la responsabilità del Cliente, sulla base della dichiarazione da questi sottoscritta circa la natura dell'intervento e la destinazione dell'immobile.

4. Pagamenti

Salvo diverso accordo scritto il pagamento avviene con acconto del 30% alla sottoscrizione dell'ordine e saldo alla conclusione della posa in opera. Non viene richiesto il saldo prima della consegna e dell'installazione.

Chi intende avvalersi delle detrazioni fiscali deve effettuare i pagamenti tramite bonifico bancario o postale dedicato, cosiddetto bonifico parlante, con le indicazioni fornite dal Fornitore. Pagamenti in contanti, con assegno o con bonifico ordinario non consentono l'accesso alle agevolazioni.

In caso di ritardo nel pagamento del saldo oltre 15 giorni dalla data di fine lavori, decorrono gli interessi moratori nella misura prevista dal D.lgs. 231/2002 per i rapporti fra imprese, e nella misura dell'articolo 1284 del Codice civile nei rapporti con i Consumatori.

È disponibile, su richiesta e previa approvazione dell'istituto finanziario convenzionato, il pagamento rateale fino a 60 mesi. Il relativo contratto di credito è concluso direttamente fra il Cliente e l'istituto e non modifica gli obblighi derivanti dal presente contratto.

5. Rilievo delle misure

Il rilievo delle misure è eseguito da personale del Fornitore ed è a suo carico, salvo il caso in cui il Cliente fornisca autonomamente le misure. In quest'ultima ipotesi la responsabilità per errori dimensionali e i costi di rifacimento restano a carico del Cliente.

Se durante il rilievo emergono condizioni che rendono necessarie lavorazioni non previste (controtelaio deteriorato, cassonetto non recuperabile, spalle fuori squadra oltre le tolleranze, presenza di amianto o altri materiali che richiedono ditta specializzata), il Fornitore ne dà comunicazione scritta al Cliente con l'indicazione dei costi aggiuntivi. I lavori non hanno inizio senza approvazione scritta della variante.

6. Termini di consegna e posa in opera

Il termine indicativo di consegna è di 4-6 settimane lavorative dalla data del rilievo definitivo delle misure e dell'approvazione scritta della scheda di produzione, salvo diversa indicazione a preventivo. Per prodotti con vetri speciali, colorazioni fuori standard o forniture di terzi il termine può estendersi fino a 8 settimane.

I termini sono indicativi e il loro superamento non costituisce inadempimento né dà diritto a risarcimento, salvo il caso in cui il ritardo superi 60 giorni rispetto al termine comunicato e sia imputabile a colpa del Fornitore. In tal caso il Cliente Consumatore può fissare un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente questo, risolvere il contratto ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, con restituzione delle somme versate.

La data di posa viene concordata con il Cliente con almeno 7 giorni di preavviso. Eventuali spostamenti richiesti dal Cliente con meno di 48 ore di preavviso, che comportino l'improduttività della squadra, possono essere addebitati nella misura indicata a preventivo.

7. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• garantire l'accesso ai locali nei giorni concordati e la disponibilità di energia elettrica;
• liberare un'area di almeno un metro e mezzo davanti a ciascun serramento e rimuovere tende, zanzariere esistenti, quadri e oggetti fragili dalle pareti interessate;
• segnalare preventivamente la presenza di impianti elettrici, idraulici o di allarme all'interno delle murature interessate dai lavori;
• ottenere, quando necessari, i titoli abilitativi edilizi, le autorizzazioni condominiali e i nulla osta delle autorità competenti, anche paesaggistiche;
• verificare, prima dell'ordine, la conformità delle scelte estetiche al regolamento edilizio e al regolamento di condominio.

Il Fornitore non risponde di danni a impianti non segnalati né delle conseguenze della mancanza dei titoli abilitativi necessari.

8. Esecuzione della posa in opera

La posa è eseguita da personale dipendente del Fornitore secondo il metodo descritto dalla norma UNI 11673, con realizzazione del giunto di posa a triplo livello di tenuta.

Salvo diversa indicazione a preventivo, la posa è di tipo sostitutivo su controtelaio esistente o su nuovo controtelaio installato dal Fornitore. Restano esclusi i ripristini di intonaco, pittura e rivestimenti oltre la fascia strettamente interessata dalla lavorazione.

La superficie di lavoro viene protetta con teli e i materiali di risulta rimossi al termine di ogni giornata. Il Fornitore non lascia vani aperti al termine della giornata lavorativa.

9. Collaudo e accettazione

Al termine dei lavori viene compilato in contraddittorio un verbale di consegna nel quale il Cliente può indicare eventuali riserve. La firma del verbale senza riserve vale come accettazione dell'opera per i vizi apparenti.

I vizi occulti devono essere denunciati entro i termini di legge dalla loro scoperta. Per il Cliente Consumatore restano fermi i più ampi diritti previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Fornitore effettua un controllo gratuito di registrazione entro i primi tre mesi dalla consegna, per la messa a punto di ante, cerniere e nottolini a seguito dell'assestamento fisiologico dei serramenti.

10. Garanzie

Il Fornitore presta le garanzie descritte in dettaglio nella pagina Garanzie e assistenza, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In sintesi: 10 anni su profili, vetrocamere e ferramenta, 5 anni sulle motorizzazioni, 2 anni sulla posa in opera.

Le garanzie convenzionali si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo a favore del Cliente Consumatore, che resta impregiudicata.

11. Riserva di proprietà

I beni forniti restano di proprietà del Fornitore fino all'integrale pagamento del prezzo, ai sensi degli articoli 1523 e seguenti del Codice civile. La riserva non incide sul passaggio del rischio, che avviene al momento della consegna o dell'installazione.

12. Recesso e annullamento dell'ordine

Il Cliente Consumatore che abbia concluso il contratto fuori dai locali commerciali o a distanza dispone del diritto di recesso alle condizioni e nei termini illustrati nella pagina Diritto di recesso.

Trascorso il termine di recesso, o nel caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto l'avvio anticipato della produzione, l'annullamento dell'ordine da parte del Cliente comporta il diritto del Fornitore a trattenere l'acconto versato a titolo di indennizzo per i costi già sostenuti, fatto salvo il maggior danno documentato.

13. Detrazioni fiscali

Il Fornitore consegna la documentazione tecnica necessaria all'accesso alle agevolazioni fiscali e provvede, senza costi aggiuntivi, alla trasmissione della comunicazione ENEA quando dovuta.

Il Fornitore non presta consulenza fiscale e non risponde della spettanza dell'agevolazione, che dipende dalla posizione soggettiva del Cliente, dalla capienza fiscale e dal corretto adempimento degli obblighi a suo carico, in particolare la corretta compilazione del bonifico parlante.

14. Forza maggiore

Non costituiscono inadempimento i ritardi o le mancate esecuzioni dovute a cause non imputabili al Fornitore, quali scioperi, blocchi dei trasporti, interruzioni di fornitura di materie prime, provvedimenti dell'autorità, eventi naturali eccezionali. Il Fornitore informa tempestivamente il Cliente e concorda un nuovo termine.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami vanno inviati per iscritto a [email protected] oppure alla PEC [email protected]. Il Fornitore risponde entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento.

Il Cliente Consumatore può in ogni caso ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy, oppure utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie istituita dal Regolamento UE 524/2013.

16. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti Consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie con Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

L'eventuale invalidità di una singola clausola non comporta l'invalidità dell'intero contratto: la clausola invalida è sostituita di diritto dalla disciplina legale corrispondente.